適切なビジネスマナーは販売成功のためにプラスします。

販売員はお客さんと握手する時、お客さんを迎えながら右手を差し出し、体を少し前に傾けて、お客さんの目を見ています。

握手はしっかりと握る必要があります。揺れの幅はあまり大きくしないでください。時間の長さはお客様の手を緩めた感じに準じます。

(1)もし

女性です。握手する時、相手が先に手を出すのを待つべきです。軽率に主導権を取ってはいけません。

相手が握手したくないなら、無理しないでください。

握手する時は親切にしますが、行き過ぎてはいけません。

（2）握手しないなら、うなずいて敬意を表すこともできます。

この時は微笑ましくしますが、ニヤニヤ笑顔をしないでください。誤解されます。

態度は穏やかで礼儀正しい。

互いに敬意を払う時、両手をポケットや両手に挿して腰を支えるのではなく、両手で胸を抱くのではなく、両手を体の両側や腹の前に置くべきです。

販売員が渡しています

相手が身分が高ければ両手で持って差し出します。

一般の人に対しては、右手で送ることができますが、おっとりとした態度で、動作を軽くし、「よろしくお願いします」「ご連絡ください」などの敬語を伴っています。

名刺を受け取ったら、よく見てください。ポケットや名刺入れに丁寧に入れてください。机の上に向かって投げたり、名刺の上に物を押したりしないでください。これは相手に重視されないと感じるからです。

はい、

普通は応接室の席に決まりがありません。だから、お客さんが入る時は立って、お客さんの指示に従って着席します。タクシーに乗る時はお客さんの席は普通運転席の後ろの席です。列車に乗る時は普通お客さんが順行方向の窓際の席を基準にします。

席につく時は丁寧にうなずいて、感謝の意を表して、落ち着いて座ります。

同時に自分の座る姿勢に注意して、背もたれを曲げないようにしてください。二郎の足や両足を組んで広げないでください。

通常、販売員はおなじみのお客さんと会話する時、距離は70～80センチで、慣れないお客さんとの会話距離は100～120センチです。

私たちがお客さんと立って相談するなら、普通は腕が二つの距離にあります。

一駅に座ったら、お互いの距離は少し縮められます。腕は一つ半ぐらいの長さです。

双方が座っている時の距離は腕一つで長く持ち、自分の口ぶりが相手の顔に向かわないようにします。

謙譲敬語は社交中の潤滑剤であり、人間間の摩擦を減らすことができ、双方が友好的な関係を築くことができます。その役割は過小評価できません。

営業マンは謙譲語の芸術を身につけて、コミュニケーションに自由自在に使うべきです。

常用する謙譲語は以下の通りです。

はじめまして、お久しぶりです。

他の人が言うべきことを待つ：お待ちください。

相手からの手紙は「恵書」といいます。

お願いします。

人にものを頼むときは、「お願いします。よろしくお願いします。」

教えてください。教えてください。

賛辞人の見解は、高見氏が原物を返却したら、「お返しします。」

お客様を歓迎します。ご来店ください。

お客さんを送って出かける時は、「さようなら。また来ます。」と挨拶します。