エルメスCEO：エルメスは8割が偽物とネット販売

最近フランスで検出された「エルメス偽造グループ」は、エルメス国際の名誉を大きく傷つけ、さらに深刻なのは、現在中国市場では、どちらが本当かを判断する「判官」が見つからないことだ。

大金を払って購入したエルメスは偽物かも？では、消費者はどのように鑑別すべきか。中国の消費者の鑑別要求に対し、エルメス専門店は、店側は検品というサービスを持っていないが、偽造グループが検出されたことに対して、エルメスフランス本社も対応を拒否したと強調した。

　偽のでたらめな事件に関与した金額は1億4000万に達した

仏メディアによると、パリとリヨンで逮捕された偽造容疑者12人の中には、解雇された2人も含まれているという。エルメスブランド従業員。エルメスブランドが発表した公告によると、他にも現職の従業員が参加している可能性があるという。

フランス検察が最近発表した公告によると、偽造・粗悪品の製造現場では、警察が押収した「パクリ」エルメスのバッグと原材料が20立方メートルも積まれており、エルメスの内部者が製造し、フランスが生産したため、製品の原材料が洗練されているため、一般消費者は真偽を見分けるのが難しいという。フランス警察はまた、中国・香港に開設された22口座とキプロスにある3口座を含む数万ユーロの現金と一部の銀行口座を同時に押収し、「帳簿金額は数十万ユーロに達した」と明らかにした。

業界関係者は、この「パクリ」エルメスのバッグエルメスの公式チャネルを通じて欧州、米国、アジア市場に流れている。フランス検察側は、「調査によると、構造が複雑で完全な国際犯罪組織であることが明らかになった」と述べた。パリ検察側は、これらの偽物の販売総額が1800万ユーロ（約1億4400万元）に達すると試算した。

　本物か偽物か見分けがつかない専門店は検品を拒否する

エルメスのパトリック・トーマスCEOは最近、フランスのメディアとのインタビューで、「インターネット上でエルメスの名で販売されている商品の80%は偽物であり、これは絶対に恥辱だ」と語った。

実際、類似の事件はエルメスには珍しくない。2010年4月、フランスのセーヌ・サンドニ州ボビニ裁判所はエルメスのハンドバッグを模造した罪で、エルメス社の元社員数人に3年の禁固刑を言い渡した。裁判所は当時、これらの偽物を販売した疑いのある日本人夫婦を逮捕する逮捕状も発行した。

エルメスの公式チャンネルに偽物が混じって市場に流入？このニュースが伝わると、一部の消費者は緊張感を引き起こし、自分の製品が偽物である可能性を心配し、店側に検品サービスを提供してほしいと頼んだ。しかし、記者が訪問したところ、エルメスの専門店は検品サービスを提供していないことが分かった。

インタビューの中で、いくつかの販売店は、エルメスが中国で統一的なアフターサービスホットラインを構築していないため、顧客が商品に疑問を持っている場合は直接コーナーに行って協議して解決するしかないと述べた。

記者はエルメスの専門店で、消費者として店側に検品サービスを提供しているかどうかを尋ねた。店員は、顧客が店内で購入した製品は「問題ない」に違いないと述べ、彼らの店では偽物が販売されることはあり得ないと述べた。記者は何度も検品を要求したが、店員は検査しないと言った。店員によると、専門店で購入した製品であれば本物であることが保証され、恒隆店ごとにエルメスの専門領収書が発行されるという。店員は、彼らのエルメス製品の商品源はすべてフランスから来ていると強調した。

エルメス社の関係者は朝刊記者に、この2日間店舗に来て「本当かどうか」を聞くことが多く、現在も会社はさらに確認中なので、返事をするのは不便だと話した。今回、エルメスの偽物のニュースがネット上で狂ったように伝えられ、あるネットユーザーは「このブランドの私の心の中でのイメージは激減した」と話した。

　中国企業に「偽装」を訴えて1億ドルの損害賠償を受けた

エルメスはこれまで、米ニューヨーク・マンハッタンの裁判所で別の高級ブランドと訴訟を起こし、両社は同時に一部の中国工場で商標を違法に複製し、両社の商品を模倣したとして起訴した。このため、これらの中国企業はそれぞれ2つの高級ブランドにそれぞれ1億ドル（約6億3600万元）の賠償金を支払ったという。

フランスはぜいたく品と化粧品業界で国際的にリードしており、13万1000人以上のフランス人がこれらの業界に勤務しているが、フランス国家反模倣委員会の試算によると、偽ぜいたく品が急速に発展し、正規市場に衝撃を与え続けているため、同国の1会計年度当たり3万から4万人の雇用と60億ユーロ（約481億1500万元）の損失をもたらしているの経済的損失が発生しました。

　　エルメス専門店では鑑定サービスは行っておりません

記者も広州のエルメス専門店で了解した。リボ広場の店舗のスタッフは記者に、同ブランドは鑑定サービスを提供していないと話した。「専門的な訓練を受けたことがないからだ」と店員は言った。

記者によると、現在、国内のエルメスはウェブサイトにその製品を販売する権限を持っておらず、現在も米国やフランスなど少数の国のエルメスの公式サイトだけが販売サービスを提供している。「公式ルートから購入したものだけが本物だ」。

実際、贅沢品を購入した消費者は鑑別を提供する機関を見つけるのが難しいようで、専門店が提供していないほか、中古ケースの買い戻しサービスを提供している業者も真偽鑑別サービスを提供していないと述べている。

そのため、記者は天河路にある米斓駅を訪れた。主に贅沢品の回収、販売、委託販売、洗浄を経営していると自称する会社で、駅員は記者に「箱売りがあれば店に持ってきて、専門の親方に検査してもらうことができるが、真偽を鑑別するサービスは提供しない」と話した。関連する実店舗の領収書があれば販売しやすいが、ネット通販のバッグは排斥しない。だから、実店舗の領収書や販売伝票があればもちろん最高ですが、専門的な鑑定を受けたほうがいいです。