고객님'3원 거스름돈 지우세요 '안내 어떻게 대답해야 하나요?

개점 주인마다 이런 상황에 부딪힐 수도 있다. 고객은 가게에 가서 물건을 259의 물건을 사고, 9퍼센트 할인 후 233, 고객은 “3원짜리 영수증을 지워버리자 ”고 자연스럽게 말했다.

가끔씩 가게가 한꺼번에 고객과 거래를 협의하지 않으면 많은 사장이 골치 아프게 하는 경우가 많다면 어떻게 가능한 한 피하는 것일까?

우선 어떤 환금 구실을 내던지 고객의 실질은 이 상품이 눈에 띈다.고객이 가격을 상환하는 데 우리는 아래의 3원칙을 달성해야 한다.

　원칙 1: 태도가 견지하다

이 몇 푼의 용돈을 얕보지 마라, 이것은 일종의 원칙이다.일단 지우면 다음에는 더 많이 지워야 한다.중요한 것은 고객이 값을 깎은 후에 오히려 후회할 것이다. "좀 더 갚아줄 걸."

일반적으로 개업하기 시작하면 반년 동안 가게에서 값을 깎는 현상이 뚜렷하게 줄어들 것이며, 실천증명은 애갚는 고객이더라도 처음 가게는 진지하게 갚는 것이고, 두 번째는 물어본다. 세 번째는 다시 값을 갚지 않는다.

원칙 2: 눈빛이 굳다

때때로 한 말은 같지만 효과는 다르다.구매를 위한 자신감의 표현으로 확고한 눈초리가 자신감을 높일 수 있다.

　　원칙 3: 말투가 단호하다

갚는 고객을 상대로 봉사 태도가 좋으며 언어도 가능한 한 완곡해야 하고 말투는 단호해야 하며, 고객에게 정말 값을 갚을 수 없다.

주의:

노고객과 대고객에게 유연하게 그 중 방법을 파악해야 한다면 이 세 가지 원칙을 제외하고는 어떻게 한 마디로 고객의 값을 갚을 수 있을까?

세 가지 상황으로 정할 것 = 아직 자릿수, 십 자릿수, 백 자릿수

1, 자릿수 응답

이 선생님 (아가씨), 3위안은 지금 아무것도 살 수 없습니다. 당신은 그냥 마음이 편합니다. 하지만 우리 재무는 매일매일 장부를 대조해야 합니다. 당신은 나를 난처하게 하지 마세요 …….

2, 10자릿수 환가 대응

두 가지 방법:

1) 좋아하는 옷을 찾아도 쉽지 않고 좋아하는 것이 가장 중요하다.

2) 값을 깎는 가게는 네가 손해를 볼 수 있다. 왜냐하면 너는 항상 가격을 매길 수 없기 때문에, 우리 가게는 항상 가격을 정정하고, 이렇게 고객은 공평하고, 영원히 손해를 보지 않을 것이다.

3, 백 자릿수 환가 대응

두 가지 마음:

1 ）커다란 값을 깎는 공간이 있다고 생각하고, 바가지를 씌우고, 바로 가격을 정가판매하고, 값을 안 갚고, 상품의 가치로 전향하는 것;

예를 들면 백화점에서는 이런 플래카드를 자주 보는데, “ 가격매출 면언 ” 을 자주 보며 고객과 가격을 흥정하는 싸움을 쉽게 피할 수 있다.물론 어떤 전제는 브랜드가 제법 뛰어나는데, 판매세가 아주 좋다.그렇지 않으면 고객이 천 리 밖에 거절할 뿐이다.

2) 예산 구매, 하지만 제품: 선생님 (미녀), 가끔 자신에게 좋은 옷 한 벌 사준다. 평소 친구들 모임에도 겉감 이 더 있다.