인터넷 쇼핑에 ‘후회권 ’ 구매자 환희매가 우려가 생겼다.

인터넷 쇼핑몰의 물건은 원하지 않으면 어떡합니까? 오는 3월 15일 실시되는 ‘특수제품 제외, 인터넷 쇼핑 제품은 수매하는 날부터 7일 이내에 반품할 이유가 없다 ’는 질문을 해결해 줄 수도 있습니다.최근 공상총국은 《사이버 거래 관리법 》을 발표하고 소비자들의 인터넷 쇼핑 《후회권 》은 법률과 부문 규장 차원에서 지원을 받을 것이다.

　　인터넷 구매신규 후회권 은 지지와 보장 이 있다

2월 13일 국공상행정관리총국은'인터넷 거래관리 방법'(하문'방법'), 가게 실명제, 소비자 7일 내 반품 금지, 비즈니스 거래로 상업신용을 높이는 등 구체적인 규범을 내놓았다.'방법'은 올해 3월 15일 지난해 10월 전국인민대 상임위원회가 통과한 신개정 소보법에 대한 보완과 세세화될 예정이다.

‘인터넷 거래법 ’의 출범, 중국 정법대 민상경제법대 오경명 교수는 신소법에 대해 인터넷거래를 하는 상인이든 인터넷쇼핑을 하는 소비자든 정확한 이해와 인식이 있어야 양성적으로 우리 인터넷 쇼핑과 전자상거래의 건강과 빠른 발전을 촉진할 수 있다고 말했다.

오경명 교수는 새로운 소법 입법 과정에 참석해 이번 법률 개정으로 비현장쇼핑 (인터넷 쇼핑, 홈쇼핑, 전화쇼핑 등을 포함해 새로운 분야에 입법 공평성 원칙을 세워 조항 제정에도 상당한 신중한 태도를 보였다.그는 7일 무이유 반품 사례로 상품에 대한 엄격한 경계를 했다. 무조건 무조건 조건이 아니다. 조항은 반품상품의 범위와 종류를 한정했다. 소비자가 정하는, 생생하게 부패한, 온라인으로 다운로드하거나 소비자가 뜯는 음상 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털화 상품, 교부된 신문, 정기간 등 수류 상품을 반품해서는 안 된다.반품 상품은 성질과 거래를 볼 때 양측의 약조를 보아야 한다. 예컨대 내의 바지와 같은 몸에 붙는 옷 등 상품도 반품에 적용되지 않는다.이 외에도 주머니 밑 조항은 상품이 완결된 상태에서 반품할 수 있다.

판매가가 주목하는 반품 우편요금 문제에 대해 오경명은 매가가 잘못하지 않은 상황에서 왕복 우편요금은 소비자가 부담해야 한다는 지적도 소비자 남용권을 피하기 위해서다.

　　사는 사람 걱정: 잘 부르기 쉽다 어렵다

이 규정의 출범에 대해 소비자들은 보편적으로 호칭하지만 구체적인 세부와 사실에 대한 우려도 있다.자주 인터넷 쇼핑을 하는 왕 씨는 기자에게 예전에는 많은 물건을 사온 후에 적합하지 않은 것을 발견하고 반품하려 해도 문도 없이 이 규정을 가지고 일반 소비자의 합법적 권익을 보호하는 것이 매우 큰 진보였다.또 소비자들의 시선이 더 멀어 소비자의 합법적 권익을 확충할 수 있다면 인터넷 구매를 더욱 자극해 내수적 역할을 할 것으로 보인다.

그러나 자신의 걱정을 표시하는 소비자들도 있다.예를 들어 ‘7일 ’에 대한 논란 ‘방법 ’ 제16조는 어떻게 반품할 수 있는지 한정: 환불 허용 상품을 허용하는 날부터 7일 이내에 반품해야 한다. 인터넷 상품 경영자는 상품을 환불받는 날부터 7일 이내에 환불하는 상품가격을 반환해야 한다.상품을 반환하는 운송비는 소비자가 부담하고, 인터넷 상품 경영자와 소비자가 따로 약속한 것으로 나타났다.이에 대해 많은 소비자들이 “상품받은 날 7일 이7일 이내 ”항항저저저저저저저저제품을 받은 날짜를 제시한 규정에 대해 “상품받은 날 7유시스템에 표시날짜를 기준으로, 소비자실제 받은 시간을 기준기준으로? 항주 한 외무역회사 황씨취취취 “ 자주 출장출장을 다니는데, 소소소소보안실이 대수받았는데 10일만에 돌아오돌아오이른이른7일반반반환기이를 어떻게 유지하위위위위위위위위위위위위위위위권을 제시제시한 데 취취취취입한 황황주주외무역회사 황황씨씨는 “자주 출장출출출출출출출착착착착착착착착착착착착착착착착착착착착착날짜를 맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞맞기입입입입입입외저저저만약 화물의 물류가 지연된다면 7일의 유효기간을 판정할 수 있다. 상품 교환 과정에서 여러 차례, 우체료는 어떻게 계산하고 반품 과정에서 발생한 손상을 어떻게 인정하는가?

또 사는 가족은 ‘7일 무이유 반품 ’을 허탕치며 환불할 뿐, 정말 반품할 때, 어떤 판매가가 왕성한 속에서 너를 톡톡히 가르치고 쇼핑 게임을 모른다고 한다.

그러나 대체로 소비자들이 ‘ 후회권 ’ 을 보장하는 것은 인터넷 구매 권익을 지키기 위해 인터넷 매매 거래를 촉진하기 위해 이 규정에 대해 적지 않은 기대를 품고 있다.

　　매가걱정: 난퇴 또는 증상가부담

구매자의 보편적 낙관적인 상태보다는 판매가들은 새로운 규정이 시행된 후 자신의 권익이 어떻게 보장될 것인지를 걱정할 수 없다.

많은 가게들은 새로운 규정이 출범된 후 소비자들이 반품할 수 있도록 무턱대고 쇼핑을 할 수 있다는 우려를 품고 있다. 어차피 반품할 수 있는 대로 먼저 쇼핑을 하고 나서 이런 무책임한 인터넷 쇼핑 행위를 조장하고 결국 사업가의 부담을 크게 늘릴 것이다.타오바오 점주 사례 여사는 관리법의 출범 때문에 맹목적인 선택에 빠질 수 있다는 생각에 “어차피 반품할 수 있으니 먼저 사러 와서 입어 보자 ”고 생각하며 옷을 며칠 더 사면 다시 퇴각하는 것은 상업가의 불공평한 것이다.

매가들도 조작에 대한 우려가 적지 않다.판매가들은 법률 규정 외에 반품 조건에 부합되지 않는 몇 가지 상품을 제외하고 반품도 적지 않다며, 속옷, 귀걸이 등 개인 위생 물품에 걸친 것으로 보고 있다.타오바오 매장'따뜻한 염원'은 규정 외에도 반품에 적합하지 않은 것은 매장에서 공고해야 한다. 반품 문제가 있으면 어떻게 해야 할까? 2차 판매에 영향을 주지 않는 것은 어떨까?

또 상인들의 우려도 있다. 악의적인 소비자들이 반환하는 상품은 아예 자기 가게의 상품이 아니다. 매가가 어떻게 자신의 권익을 보호할 것인가. 타오바오 매가 지아999999에 따르면 악성소비자가 반환한 물건은 아예 자기 가게의 상품이 아니지만, 판매가는 7일 만에 반품할 이유도 없는 난감 속에 억울하게 처벌을 받게 된다. 이런 상황은 누가 관리할 것인가?

한편, 곧 집행되는 ‘ ‘ ‘스킨스 ’네트워크 거래관리법 ’은 인터넷 쇼핑몰을 불공평하게 호소하고, 왜 많은 선에서 실체점들이 반품할 이유도 없고, 인터넷 판매가들이 이 공약을 이행하라고 요구하는 경우가 많다. 인터넷쇼핑몰에 대해 어떤 엄격한 규정을 내리려면 실체점도 동인해야 하는가?

　　라디오 플랫폼소비자 권익이미 행동

국내 최대 전자비즈니스 플랫폼으로 타오바망은 이에 대해 소비자 쇼핑 권익을 확보하기 위해 타오바오 판매가의 우수한 서비스 능력을 보여주고, 천고양이, 타오바오 등을 비롯한 타오바오 거래 플랫폼이 앞서 이런 규정과 구체적으로 시행됐다.

올해 1월 타오바오 인터넷이 발표한 지 6년 된 7일 만에 반품 서비스를 반품 약속으로 업그레이드 약속으로 매매가가 최장 15일 반품 을 설치해 소보급을 더욱 높일 수 있다.타오바오 네트워크 관계자는 7일간 무이유반환 및 각종 소환 조치를 포함해, 사실 이미 타오오, 천고양이에서 오랜 시간을 실시했으며, 예를 들면, 품질 승낙, 발송 시간 등 소비자들은 자신의 실제 수요에 따라 다양한 선택을 할 수 있다고 밝혔다.타오바넷은 각종 시도를 통해 이 인터넷 최대 소매시장의 양성 발전을 촉진시키기를 바란다.

이신망 관계자도 앞 페이지를 포함한 공시 및 내부 애프터리에이션 등을 조정할 예정이며 2월말 소비자 공시 신에 대한 세칙을 제시할 것으로 보인다.경동면은 공상총국의'방법'을 단호하게 지지하고 2014년 1월 1일부터 시행했다고 밝혔다.현재 회사는 이미 전면 훈련과 주재 사업가로 입주해 《방법 》에 따라 집행되고 있다.

　　전문가의 견해: 조작 난이도가 비교적 커서 집행력 을 관찰해야 한다

“전체적인 가당성으로 보면 ‘7일 무이유 반품 ’의 조작난도가 크다.”중국 전자상무협회 정책법법위원회 부주임, 네트 연구센터 주임은 알라무스 법규가 무이유 반품할 수 없는 상품을 열거했지만 궁핍하기 어렵다.전문가들은 또 운송비 부담, "신소법" 규정은 소비자가 부담하는 것이며, 만약 운송비가 몇 번을 왔다갔다하면 어떻게 착실하는지는 여전히 문제가 있다.

중국 전자상무연구센터 연구원, 절강금도 변호사 장연에게 법규 시행의 가장 큰 장애는 반품 후 어떤 경우는 2차 판매에 영향을 미치지 않는 것으로 예상된다. 예를 들어 시도한 옷에 향수 잔류가 있다면 어떻게 할 수 있을까? 다른 상품의 상황은 2차 판매에 영향을 미칠 수 있다.

아라무스는 소비자'후회권'의 실시가 반품량을 늘릴 것이며, 현재 방송업체 플랫폼에서 매우 중요한 의무를 담당하고 있다. 앞으로 소액의 거래 분규가 모두 공상, 소협, 소협, 사법 절차를 떠나야 할 뿐만 아니라, 행정력과 인수도 제한, 인터넷 쇼핑플랫폼이 제3자 개입 협조의 직책을 강화해야 한다."소송 코너가 되더라도 인터넷 거래에 관한 증거는 어떻게 효력을 인정할 수 있을지 잘 해결되지 않는 문제입니다."알라무스는 증험난, 소송 고비용 등의 문제로 각 측이 만족할 만한 길이 필요하다고 생각한다.

그러나 일부 전문가들은 현재 인터넷 쇼핑 환경이 총체적으로 좋아지고 있으며 신규 반품에 불과해 배상도 만만치 않다고 밝혔다.이관국제분석사 모수정은 현재 교환물변에 포함된 이익 링크는 ‘ 직업 차평사 ’ 와 같은 반품 회색 산업 사슬과 같은 조건을 내지 않았다고 생각한다.

전문가들은 법률이 한편으로 시장의 규범과 업계의 자율과 소비자의 자신의 규범으로 성숙한 인터넷 쇼핑 환경을 키우는 것도 전기상 플랫폼에 책임을 져야 한다고 생각한다.신규 시행은 더 많은 사람들이 인터넷 쇼핑을 시도하고 시장이 커질 수 있도록 격려하고, 최종적인 방향은 시장을 규범해 소비자들의 쇼핑 욕구를 이끌고 내수를 끌어들이고 있다.