고객과 유쾌한 협력의 10대 원칙

통조림을 생산하는 기구를 제외하고는 참치 생산을 하지 않으면, 판매전, 판매 중과 판매 후 고객과 협력해야 할 것 같다.

고객을 양성하고 좋은 입소문을 얻기 위해서는 반드시 전력을 다해 고객의 만족을 불러야 한다.

1. 당신은 판매를 하고 있다는 것을 잘 알고 있습니다.

규범적이고 평탄한 태도를 취하세요.

큰 장사를 할 때 실수를 저지를지언정 모든 것을 도깨비처럼 만들지 마라.

잠재 고객이 이렇게 말했다. “하, 나에게 어떤 물건을 팔려고 하는 거죠?”

신속하고 열정적인 대답을 준비하는 것이 좋다. "네."

만약 당신이 다른 사람을 도와 문제를 해결하는 것을 돕는다면, 특혜에 매우 뛰어난 제품을 제공하는 것은, 당신은 사실 판매에 전혀 적합하지 않다.

판매는 당신의 책임이고 전력을 다하지 않고, 신경 쓰지 않는 것은 쉽게 물러날 수 없다.

2, 많이 질문해 주세요.

그들이 무엇을 좋아하는지, 무엇을 좋아하는지, 무엇을 좋아하는지, 무엇을 좋아하는지, 무엇을 좋아하는지, 무엇을 좋아하는지, 실제 물품을 비준할 권리가 있다, 그들이 이 제품을 어떻게 사용할 것인지, 그들이 이전에 어떤 우수한 제품, 샘플, 어떤 단어로 그들이 확실히 구매하는 제품 또는 서비스 등을 묘사할 수 있다.

만약 네가 장사를 하지 못했다면, 십중팔구는 네가 너무 많이 말했기 때문에, 언급한 문제는 너무 적다.

3. 고객이 정한 제품과 서비스를 판매하는 경우, 충분한 검사의 주기를 확인하십시오. 고객이 임무 변경 및 수정 계획을 변경할 필요가 없습니다.

고객은 영원히 옳다.

만약 당신이 고객에게 그들이 틀렸다고 말했다면, 그들은 더 이상 당신의 고객을 선택할 수 있기 때문이다.

당신이 레크리에이션 프로그램인, 원예사, 잡화상인이든 변호사든, 만약 검사주기를 규정할 수 있다면 반드시 이익이 무궁무진하다.

    4、与此同时，在协议中规定履约的具体进度要求，其明确程度足以使客户懂得：如果他们不遵守协议，那将意味着什么。

고객은 왕왕 이치에 맞는 것이다.

만약 그들이 규칙을 정확하게 파악한다면, 일반적으로 지킨다.

예를 들면, 당신이 한 고객의 결혼식을 잔치청으로 예약했다면, 위약금은 25%를 지불해야 한다. 이런 규정은 계약서에서도 명확하게 열거되면 고객이 위약금을 지불하는 것에 동의할 것이다.

5, 최선을 다해 당신의 신용을 세웠다면 당신의 고객은 당신을 믿는 것입니다.

장사 초반에 고객의 신뢰를 받아야 한다는 것은 중요한 일이다.

이렇게 되면 피하기 어려운 의견이 일치하지 않으면, 당신은 충분한 진퇴의 여지를 가지고 있으며, 당신의 일을 잘 하기에 편리합니다.

어려운 문제가 생기기 전에 당신의 과거의 성적과 타인의 추천을 고객에게 통보해 주십시오. 이렇게 하면 문제가 생기는 것보다 더 많은 영향을 미칠 수 있습니다.

6, 일을 많이 이야기하세요, 당신의 감각이나 과정에 대해 이야기하지 마세요.

때때로 이렇게 하는 것은 매우 어렵다. 특히 당신은 큰 공을 들여 비로소 이런 솜씨를 배웠기 때문에, 고객의 출현은 오히려 쉽게 너의 과거의 노력을 무너뜨리기 때문이다.

특히 고객의 신뢰나 태도가 아니라 제품이나 서비스에 주목해야 한다.

어렵지 않지만 아주 중요하다.

7, 고객에게 강박적인 문제를 제기하다.

"만약 내가 × × × 측에서 당신의 요구를 만족시켰다면 우리 제품을 구매할 수 있을까요?"

상대방의 요구를 모두 포함시키도록 열심히 목록을 제시해 주십시오.

강박성 문제의 장점과 장점이 많아 아무리 강조해도 과언이 아니다.

그것은 고객이나 잠재적인 고객에게 알려 줄 수 있다. 그가 도대체 무엇을 생각하고 있는지, 그것은 그가 이 사업에 전념하도록 할 것이고, 모든 문제를 공개할 것이다.

8. 고객에게 기회를 많이 주어, 그의 긍정이나 부정적인 피드백을 알 수 있게 하세요.

다시 한 번 다시 한 번 물으십시오. “ 또 뭐가 있습니까? ”

다시 한 번 이 생각 을 살펴 보다: 문제 를 많이 제기 하 고 잠재 고객 에게 더 이야기 할 기회 가 있 었 다.

만약 네가 나의 생각이 비교적 일치한다면, 너도 이렇게 하는 것은 쉽지 않다고 생각할 것이다.

그러나 이렇게 하는 것은 그렇게 유력하고, 그렇게 유리하고, 그렇게 부유하게, 그렇게 하면 후회하지 않을 것이다.

9. 모든 것을 기록하다.

고객과 교제할 때 종이와 펜으로 서면의 물건을 고객에게 보내세요.

이미 이메일과 팩스 시대가 되었으니 아무 핑계도 없이 모든 것을 기록할 수 없다.

서면 형식에 유독 종자가 있으니, 기꺼이 지치지 않도록 하세요.

당신의 고객과 당신의 회계사가 모두 당신에게 감사를 드립니다.

한 번은 나와 아내와 한 명의 청부업자를 고용하고 싶었는데, 결국 4명이 왔다.

그중 한 노트는 특히 상세하게 기억한다.

우리가 건의서를 받았을 때 그 중 한 사람의 건의서는 나머지 사람의 3배이며, 내용이 매우 상세하다.

물론, 결국 우리가 누구를 고용했는지는 짐작이다.

10. 판매할 때는 반드시 순서대로 근무해야 한다.

상대방을 끌어들여 구매를 하려면 상대방이 당신 편에 서게 해야 한다.

너는 이발이나 핫도그를 한꺼번에 판매할 수 없다.

일반적으로 말하자면, 항상 몇 가지 절차를 포함해서, 사람들로 하여금 함께 한 걸음 한 걸음 걷게 하고, 사람들에게 점점 너를 신뢰하게 한다.

너는 일찌감치 이런 절차를 발견할수록 너의 판촉 전화가 효과적이다.