방문과 접대의 예의

접대나 방문은 많은 기업 직원들의 경상적인 작업이다.

접대와 방문 중 예의 표현은 자신의 이미지뿐만 아니라 기업 이미지에 관계된다.

그래서 방문을 접대하는 예로부터 중시를 받고 있다.

방문자 1을 앞장서서 악수를 하고 상급, 장자, 고객, 고객을 방문하려면 앞장서서 앞서야 한다.

처음 만난 동료, 직원이 아니라면 일어나지 않아도 된다.

방문자가 냉랭한 의자를 앉게 할 수 없다.

만약 자신이 일이 있으면 방문자를 접대하지 못하면 보조나 관계자들이 손님을 대접해야 한다.

방문자를 냉대하게 해서는 안 된다.

방문자의 서술을 진지하게 경청하다.

방문객들은 모두 일이 있기 때문에 가능한 한 방문자에게 말을 다 하도록 하고 진지하게 귀를 기울여야 한다.

방문자의 의견과 관점은 경솔한 태도로 고려해야 한다. 고려한 후에 대답할 수 없다. 한 시간 후에 다시 연락해야 한다.

신속한 답변이나 신속한 답변을 원하지 말고, 방문자들을 기다리거나, 다시 방문할 수 있는 일에 대해선 안 된다.

방문자 중 전화가 올 때나 새로운 방문자가 있으면 조수나 타인이 접대하는 것을 피하는 것이 좋다.

방문자의 무리한 요구나 잘못된 의견에 대해 예의 바르게 거절하지 말고 방문자를 자극하지 마라.

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