2014年：伝統小売衣料業界の大規模なO 2 Oへの転換

＜p＞先日、王府井と騰訊が戦略的パートナーシップを結んだというニュースが、二級市場の人気を呼び、小売業界の注目を集めています。

業界関係者によると、2014年は伝統小売業の大規模なO 2 O転換元年となる。

＜/p＞

＜p＞「今回の騰訊と提携したWeChatショッピングは王府井全体のO 2 O戦略転換のための小さなプロジェクトです。」

王府井百貨店ネットショッピングセンターの劉春吉副総経理は記者団に、今後はもっと多くの類似項目が発表されると語った。

専門家によると、伝統的な百貨店は過去のビジネスモデルに慣れていて、電気商とO 2 Oの面でモデルチェンジに直面する挑戦が大きいだけではなく、時間が必要なだけでなく、絶えず投入したり、試行錯誤したりしてこそ、成功できるという。

＜/p＞

＜p＞＜strong＞試水＜href=「//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp」＞WeChatショッピング＜a＞＜strong＞＜p＞

＜p＞2月14日から16日まで（バレンタインデー期間）、王府井とテンセントが協力したWeChatショッピングは旗艦店北京市の百貨店で試運転しています。プロモーション活動は瓶ビール、バラ、王府井ネットショッピングセンターの金券など7,8種類の商品に限られています。

イベントでカバーしている商品は北京市の百貨店の他の商品には触れません。

＜/p＞

＜p＞デパート関係者によると、今回の活動の主な目的は、より多くの王府井に来て消費する顧客にWeChatに銀行カードを結びつけることであり、デパート商品をカバーするWeChat決済取引は3月末に全面的に開始されるという。

劉春吉によると、3月8日に王府井ではもう広範囲のテストがあります。3月末まではほとんどの専門店とカウンターでWeChatで支払うことができます。

「これもWeChatとのやりとりで、ユーザーの習慣を育てています」

＜/p＞

＜p＞王府井の発表した提携内容により、王府井と騰訊はそれぞれの優位資源を利用して、技術、プラットフォーム、市場、メディアなどの面で相手方に支持を与え、既存と未来従事する業務に基づいて、長期的に持続的な戦略協力を行う。

本戦略提携項目の下で、双方はWeChat公衆プラットフォームの取引先機能、WeChat決済サービスで具体的な協力を展開する。

テンセントは王府井に優位な業務と成熟した市場を開放し、市場資源、ビジネスの開拓、データ共有と分析、技術運営などの面で当社の全チャネルサービス体系の構築に貢献します。

＜/p＞

＜p＞実は王府井と微信の提携はすでに始まっています。2013年下半期に、王府井百貨と騰訊微信プラットフォームが協力して王府井百貨のマイクロライフカードを開通し、マイクロライフカードと実体店の会員との結合を実現し、電子会員カードを通じて顧客消費ポイント、割引とセルフ昇降レベルなどの操作を完成しました。

＜/p＞

＜p＞歩歩高電商の李錫春総経理によると、O 2 O転換の実現は大勢の赴くところであり、王府井と騰訊が協力して、WeChat決済を開通することは百貨のレジ効率を向上させ、同時に損失率の低減に役立つ。

WeChatはデパートのショッピングガイドに新しいツールを提供しました。

＜/p＞

＜p＞広州行必果管理コンサルティング総経理の黄金弟によると、百貨店は電気商の蚕食に抵抗する手段が必要で、WeChat決済と伝統百貨店のドッキングはより良い消費体験を提供します。まず生活方式を変えます。O 2 Oは同時に推進して、本体とラインに比較的安定した比率を維持します。王府井のような百貨店とWeChatの協力がより良いと思います。

{pageubreak}＜p＞

＜p＞＜strong＞O 2 Oは戦略＜strong＞＜p＞に転換しました。

＜p＞劉春吉はしきりにテンセントと協力することを強調しています。現在は3つのレベルにしか及んでいませんが、WeChat決済、サービス番号とデータユーザーです。しかし、これは王府井O 2 O戦略のすべてではなく、アリ系の猫と宝を支払うなども協力しています。発売の時間は前後しています。

「O 2 O戦略転換は全集団の上下の考え方であり、一歩一歩前進していく」

劉春吉は言った。

＜/p＞

＜p＞実際にO 2 O戦略転換は長期システムの工事である。

王府井はすでに「変革と革新」をテーマにした戦略転換プロジェクトをスタートしました。規模の発展、業務パターン、経営パターン、全ルート及び新技術応用、管理規模と組織構造、体験式サービスなど六つのモジュールをめぐって展開しています。マッキンゼーとIBMの戦略計画コンサルティングを招聘し、消費者行動の変化を深く研究し、革新実験室を設立し、O 2 O業務モードをスタートさせ、オンラインの下資源を統合します。

＜/p＞

＜p＞2013年に、王府井はすでに店舗に無線Wi-Fiシステムを展開しており、王府井カスタマーサービスシステムAppを発表し、店舗ブランドの検索、検索位置、店内案内、電子会員カード、会員ポイント照会、機能商戸のドッキングなどの機能を実現している。

＜/p＞

＜p＞明らかに、今回発売されたWeChatショッピングは王府井がO 2 O戦略をさらに推進する具体的なステップの一つである。

劉春吉は記者に対し、王府井はすでにWeChatサービス番号を開設しており、このサービス番号で少量の商品販売を行っており、消費者は直接WeChatを通じて商品を購入することができます。

彼女は、現在のWeChatサービス番号の商品はすべてオンラインショップの商品販売の一部にすぎず、これらの商品のオンライン作業を完成するには過程が必要で、次第に進められていると述べました。

＜/p＞

＜p＞今後半年間で、王府井百貨はWeChatとの提携を深め、お客様が商品を購入した後、直接に売り場でWeChatでお支払いすることができます。お支払いは全部で10秒を超えません。商品の引き渡しには、お客様が店舗を選んで持参することもできます。また、宅配便を選ぶこともできます。

＜/p＞

＜p＞小売業関係者は記者団に対し、宝の取引決済の手数料は3%で、手数料が高すぎると伝統的な事業者の興味を妨げると述べました。

今回の王府井合作のWeChatで支払う手数料はどれぐらいかかりますか？

劉春吉は直接記者に伝えていませんでしたが、現在の銀行業界のPOSマシンの平均水準より低いというだけで、商店としては受け入れられます。

＜/p＞

＜p＞データとユーザーとの深い連携も、業界の人たちに見られています。

WeChatは4億人以上のユーザーを持ち、王府井とWeChatが提携しているO 2 O業務はお客様を共有し、同時に実体店の空間と時間の制約を打ち破り、買い物の体験性と利便性を高めます。

＜/p＞

＜p＞テンセントに対して、現在各大手小売企業と展開しているWeChat決済の提携の進展について、記者はテンセント傘下の＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexucj.asp”に連絡しました。

＜/p＞

＜p＞＜strong＞全ルートパターンのチャレンジが重なっている＜／strong＞＜p＞

＜p＞「全チャネル新モードを開拓することがO 2 Oの目標です。」

劉春吉は述べた。

＜/p＞

＜p＞実際には、伝統小売企業は全チャネルの新モードを開拓することによって、精確なマーケティングを実現することができます。

各店舗はオンラインで正確なマーケティングを通じて顧客グループを開拓し、分散した消費需要を統合し、元々の需要分散、消費頻度と経営回転が遅いオフラインの業態の単店出力を向上させ、規模化によってより高い＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexucj.asp＞利益を創造することができます。

＜/p＞

＜p＞でも象が振り向くのは簡単です。

王府井は2007年にオンライン業務を探求し始めました。2011年には電子商取引センターを設立しました。2013年6月になりました。王府井ネットショッピングセンターは毎日の流量と注文額はとても低い水準にありました。

＜/p＞

＜p＞伝統百貨店の小売投資家もO 2 Oに足を踏み入れても、彼らは同様に思考、資金、物流、商品などの問題に直面していると業界関係者が指摘しています。

加えて、近年では、デパートの小売業の老舗企業は、コストの上昇、利益の縮小、競争の激化などの課題に直面している。

＜/p＞

＜p＞独立したエレクトリックアナリストの魯振旺氏は、WeChatと伝統百貨店のO 2 O協力はただの探求であり、宣伝の概念が多く、実際の価値はあまりないとさえ思っています。

＜/p＞

＜p＞ただし、王府井の方向は堅固で、王府井百貨の劉氷理事長は、王府井は各種の新技術を通じて、実体店舗とオンラインショッピングモールでの運用をしており、ビッグデータを頼りに、オンラインとオフラインの異なる優位を融合して補完し、消費行動の流れに応じて変化する新型フルチャネル消費モードを確立していると述べた。

＜/p＞

＜p＞北京のあるマーケティングディレクターの劉大賀氏によると、デパートのO 2 Oがやっている微決済は財布の支払いとカードの支払いと似ています。一人一人がPOSマシンを持っているのと同じです。お客様がこのような買い物方法に慣れたら、だんだんその便利さが好きになります。

しかし、WeChatの普及率が高くないことと、受け取った手数料が高いことで、企業の協力に影響を及ぼす問題に直面するとともに、消費者の利用習慣を育てる問題に直面しています。

＜/p＞