一昨年の「双十一」電子商取引突起実店舗「試水」電子商取引販売

先日、紹興県の商業貿易でに服を着せる協会が開催した商道フォーラムでは、40人以上のアパレル小売業者が一堂に会し、「特に今年は閑散としている」とビジネスは難しいと直言した。

オーナーたちの「苦い水」は空っぽではない。「今年上半期、全県の商業貿易服飾品の売上高は15%以上減少した。主な原因は顧客がネットショッピングに慣れていることだ」と県商業貿易服飾協会の王志堅会長は現在のわが県の服飾小売業の実店舗の苦境を語った。

すべりまげてん

一昨年「双十一」電子商取引が突起した

「ECショックの影響は大きすぎる」と20年近く実店舗を運営しているブランドスポーツアパレル経営者の張さんは感嘆した。「一昨年の『双十一』EC大戦後、私の古い顧客はネットショッピングに走っていたが、今では多くの顧客も試して買わないだけだ」。2011年末から同スポーツブランドはコーブリッジで初めて販売が落ち込んだ。そして販売実績は年々下落している。

同協会によると、紹興県の商業貿易が日増しに盛んになるにつれ、近年、商業貿易業は増加している。しかし、2011年に「双十一」電子商取引が大勢参入してから、消費者の消費意欲を引き起こしただけでなく、消費者の消費モデルを変え、オンラインショッピングは消費習慣になった。このモデルの転換で、影響を受けたのはコーブリッジのアパレル実店舗だった。「2011年末から、私たちの協会のメンバーたちは消費者の熱が弱まっていることを感じており、このシーズンの春節前後も熱が上がらない」と王志堅氏は明らかにした。柯橋服飾小売の実店舗は2011年の『双十一』から下り坂になり、今年の下落幅はさらに大きくなる見込みだ。

　衝撃に直面する

実店舗での「試水」電子商取引販売

眠ければ変化を考え、変わらなければ後退する。電子商取引が勢いよく入った後、標準化された商品ほど実店舗は衝撃を受けた。でくつ類を中心とした特歩ブランドは、実店舗で販売されている「寒さ」を明らかに感じている。陳華林は特歩紹興地区の総代理店であり、紹興県のアパレル小売業の大物でもあり、傘下の専門店は100店を超えている。しかし2年前、彼が経営する専門店は集団的に下落した。

「同じブランドでもネットは実店舗より安く、3割以上の顧客がネットで消費している」。電子商取引の異軍突起に直面して、陳華林は諦めずに転換を求め、実体、ネットの2頭のマーケティングを求めた。上半期、特歩ブランドの販売実績は逆上がりせず、10%増の奇跡を実現した。「今年のオンライン売上高は4、5倍に増加し、これは私の実店舗の売上高の下落を補った」今回の商道フォーラムで、陳華林道は彼が水電子商取引の販売を試みた成果を出した。

　　ブランドを強化する

お客様のロイヤルティの向上

電子商取引の衝撃の中で、王志堅が経営するヤゴールブランドは多くのアパレル小売において影響を受けていない。「本社は現在、オンライン販売の公式サイトを構築しておらず、オンライン上でのライセンス販売もしていない」。オンライン代替品の影響を受けているが、ブランドがロイヤルティの高い消費者層を持っているため、ヤゴルコ橋専門店の今年の販売実績は昨年とほぼ同じだ。

電子商取引の衝撃を深く感じた王志堅氏も、アパレル小売業にとって、オンライン市場の開拓は市場シェアをよりよく維持する有効な方法であり、現在のオフライン販売の下落を補うことでもあることを認識している。「販売モデルでは、オンラインとオフラインを併用しているが、活路はやはり強いブランドの服を作り、顧客のブランドに対する忠誠度を育成しなければならない」。そのため、王志堅は新しいメンズブランドの服の登録に忙しく、オンラインとオフラインの販売を全面的に構築する準備をしている。