ジュエリー類電子商取引が佳境に入った&Nbsp;O 2 OモードがB 2 Cを超える
最近、米国最大のオンラインジュエリー小売業者Blue Nileの業績財報によると、同企業の今年度第3四半期の業績は、純利益が前年同期比33%下落し、株価は1日で33%下落した。ジュエリー販売分野で長年にわたって研究されている中国ブランド研究院の郭海峰研究員は、「ダイヤモンド小鳥」に代表される中国ジュエリー類電子商取引サイトが、「O 2 O」というオンラインとオンラインで結合したジュエリー販売モデルを採用し始め、2011年第3四半期の同企業の販売業績は同時期に102.3%増加し、国内のジュエリー類電子商取引が佳境に入っていることを示した。
郭海峰氏によると、「O 2 O」、すなわちOnline To Offline(オンラインからオフライン)の販売モデルは、オンライン消費者を現実の店に連れて行ってオフラインの商品を購入し、オフラインでサービスを楽しむことが核心だという。彼は、「O 2 O」モデルと「B 2 C」「C 2 C」の違いは、B 2 C、C 2 Cはオンライン決済で、購入した商品は箱に詰められて物流会社を通じてあなたの手に届くが、O 2 Oはオンライン決済で、オフラインの商品、サービスを購入し、オフラインでサービスを楽しむことだと言った。
ダイヤモンド小鳥、珂蘭、BLOVESなどの国内ジュエリーブランドが採用した「O 2 O」の販売モデルについて、上海ダイヤモンド取引所の李牧副主任は、このような企業は毎年国際的な価格が安い時に裸のドリルを買い占めていると分析した。国際ダイヤモンド価格の相場が激しく変動すると、これらの企業は競争力のある価格を維持することができ、同時に有線の下で良いサービスサポートのため、利益能力の縮小が小さく、顧客の忠誠度も高い。
この状況について、記者はこのような消費者グループの中で調査を行った。銭誠は上海のあるスペインの上海駐在企業の初代で、以前自分も海外のウェブサイトのジュエリー類の商品を買ったことがあるが、最初は価格が優れていると思っていたが、個性的なサービスが必要な場合、これらのウェブサイトは必ずしも彼が望んでいる伝情達意効果を達成できるとは限らないと話した。「国内のショートカットホテルのような感じがします。ダイヤモンドの販売者ですが、私たちに必要なのは低価格だけではありません。」彼は言った。
消費者心理に対して、郭海峰氏は、顧客が購入する際の安全性の需要を満たしたのは、最も基礎的なビジネス前提にすぎず、顧客のより多くの付加価値サービスの需要を提供し、満たすことがビジネスブランド価値の始まりだと述べた。実際、多くの個性的なニーズの下で、顧客もそのために追加のコストを支払って、双方に満足のいく取引体験を達成させたいと思っています。これは国内のO 2 Oという一線の下でジュエリー販売モデルを結合して成功する鍵である。
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