대고객 마케팅 6대 전략

은 공업 업계에서 처음으로 4E가 최고이론 원칙으로 고객을 중심으로 고객 수요를 안내하는 마케팅 사로가 정말 명명해졌다.

고객은 기업 이윤의 원본으로, 2 /8 원칙에 따라 대 (a href ='http://www.sjfzm.com /news /index.s.aap)'에 근거하여 < a s /a >는 바로 기업이 이윤을 창출하는 관건이며, 대고객의 가치를 무심히 끌어올려야 할 만큼 큰 고객의 가치를 어떻게 높여 기업이 더 큰 이윤을 창출해 연구할 만한 학문이 되었다.

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사전의 strong `의 첫째: 상세한 고객 시장 < < < < < strong >

‘p ’은 큰 고객을 상대로 더 효과적으로 서비스를 할 수 있도록, 큰 고객의 수요를 충족시키며, 큰 고객 시장을 더 세분하고 큰 고객 마케팅의 중요한 업무로, 심지어 특색 있는 단자 사용자를 세분한 시장으로 삼을 수 있으며, 마지막으로 다른 단계와 다른 업종, 다른 특성 서비스상품의 시장 위치, 개발, 포장, 마케팅을 할 수 있다.

시장의 세분화는 시장을 시장의 분해하는 과정이라기보다는 시장을 특징별로 분류한 뒤 다시 모은 과정이다.

이 선별, 분류의 과정을 거쳐야 큰 고객 시장에 대한 전신 서비스에 대한 수요를 더욱 세밀하게 명확하게 분명히 할 수 있다.

동시에 정확한 시장 세분도 전신 운영상들이 업무창의의 전제다.

누가 먼저 특정한 효율을 구분하고 일정한 규모의 효율과 상대적으로 성숙한 소비군체를 가지고 있다면, 누가 업무의 혁신적으로 선기를 파악할 수 있겠는가.

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사전의 strong `의 둘째: 개성화 수요에서 개성화 서비스를 분석해서 `strong `의 `의 `

‘p ’은 큰 고객의 수요를 충분히 이해하고 고객보다 고객을 더 잘 알고 있다.

개인화 수요 분석 요점은 완전한 고객 파일 건립, 고객의 네트워크 상황과 업무 상황, 고객 기술 혁신 목표, 큰 고객의 현용 제품 사용 상황을 파악, 고객의 결정 흐름, 고객의 잠재적 수요를 분석합니다.

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‘p ’은 각 기업의 다른 업무 모드에 따라 구체적인 문제를 구체적으로 분석해 고객에게 더 적절하고 적절한 개인화 제품, 서비스와 해결 방안을 제정하는 것이 중요하다.

개인화의 완벽 서비스는 고도의 유연성, 확장성, 지속적인 서비스를 갖추고 있다.

큰 고객의 서비스는 통일된 보편적인 서비스의 원칙도 있고, 다른 고객 군에 대한 정밀한 서비스의 전략을 겨냥하여 구체적인 사용자의 각도에 서서 더욱 융통성 있고 실용성 기능과 절차 및 상응하는 업무 전략을 제정하여 큰 고객 만족도를 높여야 한다.

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'p `strong `의 세 번째 고객은 비가격 전략 위주로, 가격 전략을 보조, 대고객 가치 상승 ` `tstrong `

‘p > 공업 업계는 시장경제의 기본 규율에 따라 등가 교환 원칙을 실행해야 한다.

시장 경쟁이 가장 치열한 순간에도 원가 보다 낮게 ‘가격전 ’을 진행할 수 없다. 이는 ‘비둘기 갈증 ’과 다를 바 없다.

이에 따라 대고객 마케팅은 비가격 전략 위주로 가격 전략을 부과해 곤경에 들어서지 않도록 해야 한다.

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은 먼저 시장을 주도하는, 원가를 기반으로 한 가격체제를 세워 종합서비스협의를 제정하여 각 성시의 가격 특혜 권한을 명확히 하고, 토지 시장의 대고객 마케팅에 대한 혜택을 높이는 유연성을 높인다.

그 다음으로 각 대 고객 의 가격 예민도 를 구분 해 제품 과 서비스 차이화 전환 고객 이 가격 에 민감하 고, 고객 에 따라 전체 고객 에게 전체 업무 혜택 계획 을 제공 했 다. 시장 경쟁 상황 에 따라 유실 위험 이 있는 고객 에게 적당한 할인 을 해 준다.

결국 고객 사장의 협상 능력을 양성하고 특혜 폭을 낮춰 악성가격전 피해야 한다.

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'p `strong `의 넷째는 대고객 마케팅 경로를 충분히 이용할 수 있다 ` ` `strong `가 `

은 대고객 경로의 편평화를 더욱 촉진시키기 위해 공업 업계 기업이 고객 매니저의 개인 책임제를 실행할 수 있으며 고객 매니저의 직책과 서비스 범위를 명확하게 하고 고객 매니저의 양성과 KPI 심사 업무를 강화하여 높은 효율적인 운영을 하는 고객 지배인 팀을 세워 고객 경로를 증강할 수 있다.

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은 자신의 마케팅 루트를 강화하는 것 외에도 기업은 사회 대리상의 역량을 충분히 이용하여 새로운 업무 발전과 고객을 보류해야 한다.

그러나 업무 대리상의 임무와 권한을 명확히 규정하고 적절한 협력 조치를 취해 자신의 경로에 충돌하지 않도록 해야 한다.

또 국내외 운영상과의 협력을 강화하고 실무상보완 본기업의 업무를 보완해야 한다.

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'p `strong `의 다섯 번째 `완전한 고객 서비스 제도 `

＜p＞　　服务是＜a href="//www.sjfzxm.com/news/index_c.asp"＞工业＜/a＞品行业企业非常重要的一项任务，首先应该树立“做到真正以客户为中心，全心全意为客户着想”的服务理念;其次，建立服务管理机构，完善各项保障制度，具体包括：设立大客户部和设立专人负责大客户服务质量管理;建立大客户申告投诉管理流程，贯彻客户首问负责制，保证客户申告投诉得到快速处理，提高客户服务的便利性和满意度;建立"内部客户承诺"制度，促进内部业务流程的通畅;加强客户走访工作，保证客户业务主管与客户经理的紧密联系和友好关系;建立后台支持部门大客户KPI考核指标体系，贯彻落实对后台支持部门考核责任，不断提高后台部门大客户支持能力;建立电信服务社会监督体系;最后，提升大客户的服务层次，全面保障大客户优越服务。

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사전의 6: 대고객 마케팅 전략 실시의 유효한 무대 지원

‘p > 산업품 업계 기업은 대고객 파일을 건립하는 기초 업무를 잘 갖추고 기존 고객과 잠재적인 고객의 자료를 정리하여 고객관계 마케팅 전략을 실시하기 위해 유력한 근거를 제공해야 한다.

둘째, 고객 관계 분석 평가, 다른 유형 의 고객 관계 및 그 특징 을 평가, 고객 관계 의 품질 을 제때 유효 한 조치 를 취하 고, 기업 과 고객 의 장기 우호 관계 를 유지 하 고, 다시 다시 한 등급 서비스 에 따라 다른 서비스 를 실시 하 고, 방문 제도, 좌담회, 상호 신뢰 하는 친구 관계 와 호혜 를 위한 전략 동반자 관계 다.

마지막으로, 대고객 클럽, 각종 이벤트, 고객 매니저, 고객 업무 주관과 고위층 관리자 개인 관계, 성시 차원 조직 각종 고객 친선 활동, 정보 및 감정 소통 강화, 고위 공관 마케팅 강화.

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'IMSC 는 장기적인 실천 경험에서 6개 전략을 단독으로 사용하는 것이 아니며 공업 업계 기업들은 마케팅 그룹의 방식을 전방적으로 여러 차원으로 확대해야 한다고 말한다.

이러한 조합은 몇 가지 전략의 간단한 집합이 아니라 상호 연락과 상호 제약의 전략으로 구성된 하나의 시스템과 유기체, 각 구성 전략은 동태적 관성을 가지고 있다.

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‘대고객 마케팅 클래식 사례 ’ A 전신회사가 큰 고객 6개를 이용하여 새로운 이득을 창조하기 위해서 < < 대 고객 >

‘p ’은 현재 전신시장 경쟁 구도가 심각한 변화를 겪고 있으며 전체 전신시장의 마케팅 모델도 단일 업무브랜드에서 전방위와 다층차적인 브랜드 체계 관리 및 그에 맞는 각종 마케팅 세트로 확대되고 있다.

기업에 막대한 영업수입과 이윤을 가져올 대고객을 상대로 각 대기업들은 모두 다양한 마케팅 수단을 취했다.

이러한 압력에 직면하면, A 전신회사는 어떻게 자신의 고객 마케팅 분야의 부족에 근거하여 자신의 마케팅 전략을 높이고 새로운 이득형 을 창조할 수 있습니까?

사전의 strong ‧ 대고객 마케팅 문제 분석

1 • 회사의 고객이 매우 많은데, 크기 고객이 모두 한데 섞여 있는데, 객관적인 평판 기준은 정말 큰 고객을 구분할 수 없으며, 제대로 경영을 할 수 없다.

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‘p ’2, 대고객 부문은 이미 설립되었지만 서비스 수준과 서비스 항목과 일반 고객은 별로 차이가 없다.

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‘p ’은 3 ·대리상이 많지만 규범과 규범제도가 없고 기준도 완전한 통일이 아니라 업무가 혼란스러웠다. 동시에 대리상의 고객과 회사 고객이 겹치는 국면이 있다.

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4 • 시장 경쟁이 치열하고 가격전은 이것저것 기피복, 이윤이 갈수록 얇아지면서 업계 통폐가 된다.

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사전의 5, 최근의 큰 고객 유출이 심각한 상황, 초보적인 조사 결과를 나타냈다.

‘p ’은 대부분 서비스가 다른 회사의 혜택과 뚜렷하기 때문에 경쟁자들에게 빼앗겼고, 이러한 상황에 직면해 큰 고객들의 진실과 개인적 수요를 파악하고 개인화 서비스를 제공하는 것이 관건이다.

'우리 일시리즈의 시장분석과 회사의 실제 조사조사에 따르면, 우리 A 전통신회사가 완전한 고객관리 체제를 설설설설하고 효효효있는 대고객마마판과 관리 팀을 구성하고, 대고객마마마마마마마마마마마케시스템에 따라 합공품대고객마케케케케케케케케케케케케케업체가 확확확확확확확확확확확확확확확확확고한 대기고객 고객 관리 시스템을 구성하고, 사전사전사전제작제작하고 효효효있는 대기고객 마마케트트트트트트트트트트트관련 관련 분분분분분분분분분분에 대한 조사 조사 조사 조사 조사 조사 조사 관련 관련 관련 관련 관련 관련 관련 관련 관련 정보정보정보 정보 정보 정보 정보 정보 정보 정보 정보 정보 정보 정보 분분분분분분분분분분분분분분모드

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