사과 성공 비결 (2)

3. 복잡 거부

'거부'는 잡스가 애플에서 가장 중요한 역할을 할 수 있다.

"그는 정말 필터다."애플컴퓨터 엔지니어 헤즈필드가 말했다.

매일매일 디자이너가 잡스에게 신상품과 기존 제품에 새로운 특징을 입증하는 아이디어를 보여주고, 그의 대답은 거의 거부했다.

"나는 우리가 하지 않은 제품들을 자랑스럽게 여기고, 마치 나를 위해 만들어낸 것처럼

잡스가 거부한 이유는 복잡한 디자인에 대한 일관성 반감뿐만 아니라 원가를 고려해 기대효과를 조성했다.

일부 복잡한 디자인에 대해서는 원가가 더 낮게 떨어지게 하고 일부 제품의 특징을 줄일 수 있다는 점에서 기대를 모으고 있다.

“고의로 누군가가 갖고 싶은 제품의 특징을 소홀히 하면 사람들의 갈망을 불러일으킬 것이다.”

애플의 전 엔지니어는 "새로운 버전에서 이 기능을 가입할 때 사용자가 원하는 것을 얻으면 더욱 기쁘다"고 말했다.

4 、서비스 고객

너의 제품이 얼마나 좋든 간에 그것은 항상 문제가 있을 때가 있다.

최근 몇 년 동안 공책과 휴대전화 분야에서 애플의 경쟁 상대들은 대부분 고객을 피해 고객의 전략을 취하고 있다.

이들은 자신의 고객 서비스 부문을 끄고, 이 업무를 저임금 직원으로 구성된 전화 서비스 센터에 맡겼다.

그들은 심지어 고객이 스스로 인터넷에 가서 흔한 문제의 해답을 찾아야 한다.

20년 전 애플은 소매 전략을 제정할 때 모든 압도적 우선적인 목표를 명확하게 세우고, 즉 고객이 컴퓨터공업의 소매점을 전혀 연상시키지 못하게 하는 상점을 창립하였다.

그들은 상점에서 사계절 호텔 로비의 우호적인 분위기를 조성하기 위해 애썼다.

지니스바는 대표다.

지니어의 스태프들은 애플회사 제품마다 진단해 주며 어디에서 샀는지 진단한다.

유통기한이 지나지 않으면 회사는 이런 서비스에 대해 어떠한 비용도 받지 않는다.

애플은 왜 이렇게 강개할까? 지니어바에서 일한 델은 “가끔 고객이 들어오는 데 도움을 구하려고 하지만 떠날 때 신제품을 구매했다 ”고 말했다.

5. 의견을 소홀히 하다

잡스는 항상 각종 장소에서 헨리 포드를 인용하는 명언이다. "고객에게 필요한 것이 필요하다면'더 빠른 말 한 필'이라고 늘 말한다."

잡스는 이 말로 애플이 신봉하는 철학을 설명하고, 그들이 진정으로 필요한 것을 예상하지 못했다는 것이다.

고객은 그들이 필요로 하는 것을 많이 알려 줄 것이지만, 당신이 원하는 대로 만들어낼 때, 이것은 그들이 원하는 것이 아니다.

아직 존재하지 않는 것들을 형상화하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다.

그러나 잡스는 고객의 피드백을 무물으로 여겨지는 것도 아니다.

그는 방향이 아니라 방향이 아니라, 결과보다는 고무라고 생각한다.

그래서 사과는 고객의 수요를 만족시킬 수 있는 동시에 고객의 상상을 초월하는 신제품을 항상 내놓을 수 있다.

6. 여기저기

지니어바는 천재 창의로 입증된 만큼 글로벌 애플의 홍보 구호'바꾸기 '역시 빈말이 아니라는 것을 증명하고 있다. 애플팬들의 사고방식이 남다르기 때문이다.

사과에 대한 팬들의 충성도는 기독교도보다 예수에 대한 충성도.

사과의 브랜드는 이런 강력함과 흡인력이 있어 어떤 사람에게 사과는 이미 신앙이 되었다.

애플은 일련의 정밀한 방식을 통해 애플 브랜드에 대한 종교적인 열광을 양성한다.

보카시 제품의 신비 등을 포함하다.

가장 중요한 방식은 애플 제품의 상징 강화, 가장 효과적인 시장 마케팅 전략은 제품 자체에 뿌리를 박는다.

애플은 색상, 목소리, 형태 등 원소의 조합으로 또렷한 브랜드 이미지를 구축했다.

사과는 이런 전략을 통해 브랜드의 이미지를 심어준다.

이 점은 애플이 신제품을 발표할 때 더욱 뚜렷하게 표현됐다.

일련의 통일 조화의 절차를 통해 사과가 대중의 입맛을 움직여 눈길을 끈다.

대중의 주의력 높이에 집중할 때 애플이 적시에 대외적으로 준비된 정보나 신제품을 발표했다.

이 모든 것이 마케팅을 둘러싼 것이다.