Comment Faire Face À La Basse Saison De La Vente Au Détail Et Les Retours Et Les Échanges, Ai Smart Tech Ou Une Réponse À La Douleur De L'Industrie De La Vente Au Détail

AvecAchats en ligneDe plus en plus pratique et populaire, la distinction de haute saison de vente au détail hors ligne est devenue plus évidente, en particulier pour l'industrie de la vente au détail de chaussures, non seulement pour faire face à la différence de flux de passagers hors ligne de la saison moyenne, les retours et les échanges en ligne sont plus une couche de brume pour le cœur des détaillants de chaussures.Comment faire face à la basse saison de la vente au détail et les questions de retour et d'échange, récemment, la technologie intelligente ai présentée par volumental, une entreprise de technologie de détail bien connue en Europe du Nord, a suscité un large intérêt dans l'industrie, peut - être que ce sera la réponse à l'avenir Pour frapper directement les chaussures pour répondre aux problèmes de l'industrie de la vente au détail.

Le désir de travailler est un atout: volumental réduit efficacement les problèmes de retour et d'échange

Afin de réduire les problèmes de retour et d'échange, vous devez d'abord comprendre pourquoi les problèmes de retour existent.Le rapport de l'enquête auprès des consommateurs Power Reviews 2021 révèle les 3 principales raisons pour lesquelles les consommateurs retournent leurs produits:

　　70% problèmes d'ajustement

65% produits endommagés ou problèmes de qualité

49% ne correspondent pas à la description du produit

Il convient de noter que les problèmes d'ajustement sont en tête des raisons du retour.Quel est le coût des pertes résultant du retour? –Des milliards de dollars!En 2021, la Fédération américaine du commerce de détail (NRF)La valeur totale des marchandises retournées a dépassé 761 milliards de dollars.

Alors, comment le commerce de détail et en particulier les canaux de commerce électronique peuvent - ils réduire les retours basés sur des problèmes d'ajustement?Volumetnal peut désormais aider les marques à combler le fossé entre les essais en magasin et l'expérience d'achat en ligne en personnalisant les recommandations à l'aide de la technologie de vente au détail.En ligne et hors ligne, la technologie d'adaptation des chaussures confortables a longtemps été attendue par les consommateurs, et l'intelligence artificielle (IA) de volumental rend la recherche de la bonne chaussure facile, précise et amusante.

Sans formulaires en ligne longs, volumetnal utilise un scanner de pied 3D simple et technologique qui génère des rapports de pied et des recommandations de chaussures en 4 à 5 secondes.Son balayage mobile se fait en une minute environ en scannant en libre - service à l'aide d'un téléphone portable et génère également des recommandations.Basé sur des algorithmes, volumental exploite des dizaines de millions de scans de pieds pour fournir des recommandations de chaussures précises – en faisant correspondre les pieds des clients aux données d’autres clients qui ont acheté avec succès des chaussures identiques.FitEngine Operations fournit des suggestions de chaussures et de tailles hautement personnalisées pour assurer un confort idéal.Les résultats ont révélé que les détaillants / marques qui ont adopté la technologie de recommandation de produits personnalisés ont vu leurs ventes augmenter de 20% en moyenne et que les consommateurs ont accédé à leurs données de scan de pied personnalisé en moyenne 4,6 fois par an.

« Lorsque nous utilisons volumetnal, nous constatons une augmentation significative des conversions », a déclaré Steve Cohen, Directeur général du Groupe Athletes foot en Australie.

La résolution des retours nécessite une vision globale du client à 360°, et volumental peut aider les marques à le faire avec des données personnalisées tout au long du processus d'achat, et les recommandations personnalisées n'existent pas en une seule fois.

Volumental technologie de vente au détail complète pour créer des opportunités hors saison et prolonger la haute saison des ventes

Après avoir optimisé la question du retour et de l'échange, le client achète avec plus de plaisir, cela ne signifie pas que le Service de volumetnal est terminé.Ses solutions technologiques globales continuent de transformer les données des clients en campagnes Marketing personnalisées sur mesure, augmentant les opportunités de vente pour la basse saison et permettant à la haute saison de durer plus longtemps.Par exemple:

Créez une liste de clients qui correspondent parfaitement à un style de chaussure particulier, avec des informations exclusives sur les produits;

Dites aux parents que leur enfant grandit à nouveau et qu'il est temps d'acheter de nouvelles chaussures;

Contactez vos clients avec des recommandations de produits uniques sur mesure;

Trouver les consommateurs qui leur conviennent pour les produits promotionnels qui liquident les codes cassés;

Pour la plupart des détaillants / marques, les vacances signifient la haute saison des ventes.Environ 19% des ventes totales ont eu lieu en novembre et 12Mois, les détaillants / marques conscients cherchent à améliorer leur processus d'achat grâce à une approche technologique qui utilise la technologie pour réduire la distinction entre les ventes en basse saison et rendre la haute saison plus durable.Dans le cas de la collaboration volumental, voici ce qui pourrait rendre la haute saison des ventes plus durable3 façons:

　　1. Trouver "produits confortablement ajustés"

70%DeLes chaussuresLes retours sont causés par un mauvais ajustement.Ce n'est pas surprenant, car les clients peuvent intentionnellement acheter plusieurs paires de chaussures supplémentaires pour trouver la bonne taille et le bon style.Fournir aux clients des moyens efficaces d'identifier les produits confortables qui leur conviennent est l'une des priorités pour rendre les canaux de vente au détail plus durables.Le Service de scan de pied de canal de vente au détail de volumental peut être réalisé en combinant l'intelligence artificielle (IA) etScan de pied 3D pour aider à éviter les problèmes de non - ajustement, mettant ainsi fin aux commandes et aux retours inutiles.

　　2. Fournir des recommandations personnalisées

En offrant à vos clients des suggestions d'achat personnalisées, vous pouvez réduire les taux de retour jusqu'à 20% tout en augmentant les ventes.Lorsque vous confirmez que les clients achètent le bon style et la bonne taille, vous pouvez augmenter leur confiance et leur valeur client tout en réduisant les retours inutiles.Quand la basse saison arrive,Vous pouvez recommander des chaussures confortables à vos clients en fonction des données de numérisation précédentes, et ils n'ont même pas à les essayer en magasin.

　　3. Améliorer la gestion des stocks grâce à la technologie de vente au détail

La gestion des stocks est également importante pour atteindre les objectifs de durabilité de la vente au détail, et les prévisions scientifiques et la gestion des stocks peuvent réduire les arriérés de stocks – non seulement en réduisant les coûts, mais en aidant àVente au détailDéveloppement vertueux des entreprises.Le Service technique volumental peut se connecter au stock de la marque pour savoir si le stock de taille est raisonnable en fonction des échantillons de données de l'utilisateur et maîtriser la dynamique des stocks en temps réel sans que les différences de temps générées par la logistique de retour et d'échange n'affectent la prévision et la gestion des stocks.

　Volumental, plus qu’une technologie de vente au détail

La valeur des solutions technologiques de vente au détail ne se limite pas à l'expérience d'achat du consommateur.Les détaillants / marques peuvent transformer les données des clients en campagnes Marketing personnalisées pour diriger davantage d'entreprises.Accessible aux détaillants / marques qui adoptent des fonctionnalités de personnalisation et de recommandation de produitsAugmentation des ventes de 20%.L’engagement des clients est également en hausse, car les consommateurs visitent leur Scan personnalisé du pied en moyenne 4,6 fois par an, presque tous les deux mois.

Non seulement cela, mais les consommateurs souhaitent de plus en plusShoppingLes facteurs de durabilité sont pris en compte dans la prise de décision.Un récent sondage mené auprès des consommateurs par IBM et la National Retail Federation (NRF) a révélé que près de 60% des répondants étaient prêts à modifier leurs habitudes d’achat pour réduire leur impact sur l’environnement.La plupart d'entre eux sont prêts à payer une prime pour acheter des produits plus respectueux de l'environnement.Simon - KucharUne étude mondiale sur le développement durable menée par Partners a révélé que 65% des acheteurs américains pensent à la durabilité lorsqu’ils achètent, soit 14% de plus qu’il y a un an.

Les clients veulent intégrer une plus grande durabilité dans leur vie quotidienne et dans leurs décisions d'achat.La technologie Size Matching de volumental leur offre un moyen facile de prendre des mesures plus durables et de rester fidèles à leurs valeurs.